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Facebook account or app connection issue on iOS

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English

While connection problems are very frustrating, the great news is that they are also generally quite easy to fix.

There are a few things we can try which normally resolve this problem so please try the following steps in order to reconnect the game:

  1. Please download the latest version of Facebook and the Game from the App Store.
  2. Check if you have the latest software on your device.
  3. Force close all apps and restart your device:  http://support.apple.com/en-us/HT201559
  4. If you have recently changed your Facebook password, this needs to be updated on your device as well. To do this, please remove the connection to Facebook via the settings menu in the game, log out from Facebook on your device, and then connect again with your new password.
  5. Shut down the game and start it again.
  6. Try to connect to a WiFi connection instead of using your cellular data.

Here's a helpful video that will show you how to perform these steps:  http://youtu.be/qrmBWnonwtE

 
Brazilian Portuguese

Obrigado por entrar em contato com King.

Embora os problemas de conexão sejam muito frustrantes, a parte boa é que eles geralmente são facilmente corrigidos.

  1. Existem algumas coisas que podemos tentar que normalmente resolvem esse problema. Tente as seguintes etapas primeiro:

    Faça o download da versão mais recente do Facebook e do jogo na App Store. 
  2. Verifique se você possui o software mais recente no seu dispositivo após atualizar.
  3. Force o fechamento de todos os aplicativos e reinicie o dispositivo: http://support.apple.com/HT201559 
  4. Se você alterou recentemente sua senha do Facebook, ela também precisa ser atualizada no seu dispositivo. Para fazer isso, remova a conexão com o Facebook através do menu de configurações no jogo, efetue logout do Facebook no seu dispositivo e conecte novamente com sua nova senha.
  5. Desligue o jogo e inicie-o novamente.
  6. Tente conectar-se a uma conexão WiFi em vez de usar seus dados de celular.

Caso isso não resolva o problema, entre em contato conosco novamente.

Tenha um ótimo dia!

Chinese Simplified

请尝试一下几步 ，通常可以帮助解决问题 ：

1. 请在App Store的下载 Facebook上的最新版本。
2. 检查你的设备是否是最新的软件。
3. 强制关闭所有应用程序并重新启动设备 ：https://support.apple.com/zh-cn/HT201559
4. 您最近更改了Facebook 密码 ，同时也需要您在设备上更新。要做到这一点 ，请通过删除设置菜单中的游戏 连接至Facebook ， 从您的 Facebook 设备上注销 ， 然后使用新密码 重新连接。
5. 关闭游戏 ， 并再次启动它。
6. 尝试连接到无线网络， 而不是使用数据。

还恳请您查看此链接里的视频来查看如何执行这些步骤：：https://www.youtube.com/watch?v=qrmBWnonwtE
Chinese Traditional

請嘗試一下幾步 ，通常可以幫助解決問題 ：
1. 請在App Store的下載 Facebook上的最新版本。
2. 檢查你的設備是否是最新的軟件。
3. 強制關閉所有應用程序並重新啟動設備 ：https://support.apple.com/zh-cn/HT201559
4. 您最近更改了Facebook 密碼 ，同時也需要您在設備上更新。要做到這一點 ，請通過刪除設置菜單中的遊戲 連接至Facebook ， 從您的 Facebook 設備上註銷 ， 然後使用新密碼 重新連接。
5. 關閉遊戲 ， 並再次啟動它。
6. 嘗試連接到無線網絡， 而不是使用數據。
還懇請您查看此鏈接裡的視頻來查看如何執行這些步驟：：https://www.youtube.com/watch?v=qrmBWnonwtE
German

Es gibt ein paar Dinge, die wir versuchen können, die normalerweise dieses Problem lösen. Versuchen Sie bitte die folgenden Schritte auszuführen, um das Spiel wieder zu verbinden:
1. Laden Sie die neueste Version von Facebook und das Spiel aus dem App Store herunter.
2. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät die neueste Software installiert ist.
3. Erzwingen Sie das Schließen aller Apps und starten Sie Ihr Gerät neu:

Hier finden Sie einige Tipps dazu:http://youtu.be/qrmBWnonwtE
Japanese

接続の問題は非常に苛立たしいものですが、すばらしいニュースは、一般的に非常に簡単に修正することが可能なことです。

このような問題を解決するために有効な手段がいくつかあるので、ゲームを再接続するために次の手順を試してください:

1.Facebookとゲームの最新バージョンをAppStoreからダウンロードしてください。
2.デバイスに最新のソフトウェアがインストールされているかどうかを確認してください。
3.すべてのアプリを強制的に閉じて、デバイスを再起動します:　 https://support.apple.com/ja-jp/HT201559
4. 最近Facebookのパスワードを変更した場合は、デバイスでも更新する必要があります。これを行うには、ゲームの設定メニューからFacebookへの接続を削除し、デバイスでFacebookからログアウトしてから、新しいパスワードで再度接続してください。
5.ゲームをシャットダウンして、もう一度開始します。
6.モバイルデータを使用する代わりに、WiFiに接続してみてください。

上記方法の内容を簡単に確認できる動画リンクはこちらです: http://youtu.be/qrmBWnonwtE

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