| Language | Text | |
|---|---|---|
| English |
Thanks for getting back to me. I'm terribly sorry you had a hiccup with the delivery of your {{ticket.brand.name}} purchase, however, I'm delighted to let you know that we have already refunded the following transaction/transactions back to your Google Play account: INSERT GPA NUMBER/S Depending upon your payment option settings in your Google Play account, the refund will be available to you either, within the next 5 working days, or in your next billing cycle. As in-game purchases are controlled by 3rd party platforms, in this instance Google Play, glitches may occasionally occur but rest assured that we take resolving these cases quickly and efficiently very seriously. With that in mind, please always reach out to us if you have any future issues with your {{ticket.brand.name}} purchases. I hope that helps and if you have any further questions then please just let me know! Have a great day! |
|
| Brazilian Portuguese |
Obrigado por retornar o contato. Peço desculpas pelo problema que você teve com a compra do {{ticket.brand.name}}, mas é com alegria que informo que conseguimos reembolsar a(s) seguinte(s) transação(ões) na sua conta do Google Play: Dependendo das configurações de pagamento da sua conta do Google Play, o reembolso estará disponível para você em até 5 dias úteis ou no próximo ciclo de cobrança da sua forma de pagamento. Como as compras no jogo são controladas por plataformas externas, no seu caso, o Google Play, pode acontecer algum problema, mas tenha a certeza de que levamos muito a sério a solução rápida e efetiva desses casos. Sabendo disso, pedimos que você sempre entre em contato conosco caso surjam outros problemas com as suas compras do {{ticket.brand.name}}. Espero ter ajudado e conte comigo caso tenha mais dúvidas! Que a sua semana seja doce! |
|
| Chinese Simplified |
感谢您的回复。 很抱歉听闻您购买的{{ticket.brand.name}}未能按时发放。不过我很高兴地通知您,我们已将下列交易的款项退回至您的 Google Play 帐户: 根据您在 Google Play 帐户中的付款选项设置,退款将在接下来 5 个工作日内或下一个账单周期内到账。 因为游戏内购买由第三方平台负责管理,在本例中为 Google Play,所以有时会出现一些小故障。但是请放心,我们必当将竭尽所能来快速和高效地处理这些问题。 有鉴于此,如果您以后在购买{{ticket.brand.name}}时遇到问题,请随时联系我们。 我希望这对您能有所帮助;如果您还有其他问题,请随时与我联系! 祝您玩得开心! |
|
| Chinese Traditional |
感謝您回覆先前的訊息。 很遺憾得知您的「{{ticket.brand.name}}」交易發生意外,不過我們也想讓您知道,我們已經將已下交易的款項退回您的 Google Play 帳號中: 依照您在 Google Play 帳號中的設定,該筆款項會在接下來的五個工作天內或下一個結算週期退還給您。 由於遊戲內購物是由第三方平台控管(例如 Google Play),偶爾會發生這類的錯誤,但我們保證會儘速而且妥適地修復這些問題。 考慮到這一點,如果您對往後與「{{ticket.brand.name}}」相關的交易有任何問題,我們永遠歡迎您來信詢問。 希望以上說明能解決您的問題,如有其他問題,歡迎再次來信! 祝您順心愉快! |
|
| French |
Merci de nous avoir recontactés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème qui affecté la livraison de votre achat dans {{ticket.brand.name}}. Nous sommes cependant ravis de vous annoncer que nous avons procédé à un remboursement sur votre compte Google Play pour les numéros de commande suivants : En fonction de la méthode de paiement choisie sur votre compte Google Play, ce remboursement vous sera versé soit dans un délai de 5 jours ouvrés, soit lors de votre prochain cycle de facturation. Étant donné que les achats effectués en jeu sont gérés par la plateforme d'un tiers, en l'occurrence Google Play, des bugs peuvent occasionnellement se produire. Sachez cependant que nous travaillons dur pour régler ces problèmes dans les plus brefs délais. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres difficultés avec vos achats dans {{ticket.brand.name}}. Nous espérons que ces précisions vous seront utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de question ! Bonne journée ! |
|
| German |
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Kauf in {{ticket.brand.name}} hatten. Wir freuen uns aber, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die folgende(n) Transaktion(en) bereits Ihrem Google Play-Konto erstattet haben: Je nach festgelegter Zahlungsmöglichkeit Ihres Google Play-Kontos erhalten Sie die Rückerstattung entweder innerhalb von 5 Werktagen oder in Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum. Die Käufe im Spiel werden von Plattformen von Drittanbietern kontrolliert, in diesem Fall von Google Play. Es kann daher gelegentlich zu Fehlern kommen, aber seien Sie versichert, dass wir diese Fälle so schnell und effizient wie möglich lösen möchten. Bitte wenden Sie sich sofort wieder an uns, sollten Sie zukünftig ein Problem mit einem Kauf über {{ticket.brand.name}} haben. Wir hoffen, dass wir Ihnen helfen konnten. Bitte melden Sie sich wieder, falls Sie noch Fragen haben! Ihnen noch einen schönen Tag! |
|
| Italian |
Grazie per avermi ricontattato. Mi dispiace tanto che ci sia stato un intoppo con la consegna dell'acquisto di {{ticket.brand.name}}. Tuttavia, sono felice di comunicarti che abbiamo già rimborsato le seguenti transazioni al tuo account Google Play: A seconda delle impostazioni sulle opzioni di pagamento del tuo account Google Play, il rimborso sarà a tua disposizione entro i prossimi 5 giorni lavorativi, oppure nel prossimo ciclo di fatturazione. Poiché gli acquisti di gioco sono controllati da piattaforme di terze parti, in questo caso Google Play, a volte possono verificarsi delle anomalie, ma posso assicurarti che prendiamo molto sul serio casi del genere e cerchiamo di risolverli nel modo più rapido ed efficiente possibile. Considerando quanto detto finora, contattaci sempre se in futuro dovessi avere altri problemi con gli acquisti di {{ticket.brand.name}}. Spero che questo ti sia d'aiuto. Se hai altre domande, non esitare a contattarci! Buona giornata! |
|
| Japanese |
ご返信ありがとうございます。 この度は{{ticket.brand.name}}で購入されたアイテムの配信に不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。以下の取引IDにつきまして、お客様のGoogle Playアカウントへの返金手続きが完了いたしましたのでご報告させていただきます: Google Playアカウントの支払い方法の設定にもよりますが、5営業日以内もしくは次回引き落とし日に返金が行われる予定でございます。 ゲーム内購入は第三者プラットフォーム(本件ではGoogle Pay)によって決済処理が行われるため、稀に不具合が発生することがございますが、Kingではこのような問題が発生した場合、解決に向けて迅速な対応を心がけております。 今後{{ticket.brand.name}}での購入で問題が発生した場合は、どうぞお気軽にお問い合せください。 他にご不明な点がございましたら、このメールにご返信ください。 今後ともKingのゲームをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 |
|
| Korean |
답장해주셔서 감사합니다. 구매하신 {{ticket.brand.name}}의 지급에 문제가 생긴 점을 매우 유감스럽게 생각하지만, 이미 다음 상품의 대금이 Google Play 계정으로 환불되었음을 알려드립니다: Google Play 계정에 설정된 결제 옵션에 따라, 환불은 영업일 기준 5일 내 또는 다음 결제 주기에 완료됩니다. 게임 내에서의 구매는 타사 플랫폼(이 경우에는 Google Play)이 관리하므로 다소 장애가 발생할 수 있지만, 신속 정확히 처리하기 위해 노력하고 있으니 안심하셔도 됩니다. 그 점을 염두에 두시고, {{ticket.brand.name}} 구매와 관련해 다른 문제가 있을 경우 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. 내용이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으면 언제든지 알려주세요! 좋은 하루 보내세요! |
|
| Portuguese |
Obrigado pelo voltar ao contacto. Lamento imenso que tenha havido um percalço com a entrega da sua compra {{ticket.brand.name}}. Todavia, tenho o prazer de informar que já efetuámos o reembolso da(s) seguinte(s) transação/transações para a sua conta Google Play: Dependendo das suas definições de pagamento na conta Google Play, o reembolso estará disponível nos próximos 5 dias úteis ou no seu próximo ciclo de faturação. Uma vez que as compras no jogo são controladas por plataformas terceiras, neste caso a Google Play, podem ocorrer falhas ocasionais. Mas não se preocupe, pois levamos muito a sério a resolução rápida e eficiente destas situações. Tendo isso em conta, por favor contacte-nos caso tenha qualquer problema futuro com as suas compras {{ticket.brand.name}}. Espero ter ajudado e, se tiver mais questões, não hesite em contactar-me! Tenha um ótimo dia! |
|
| Spanish |
¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros de nuevo! Sentimos mucho que haya habido un problema con tu compra de {{ticket.brand.name}}. Sin embargo, no hay de qué preocuparse, puesto que ya hemos llevado a cabo el reembolso de las siguientes transacciones en tu cuenta de Google Play: Dependiendo de los ajustes de pago de tu cuenta, recibirás el dinero en los próximos 5 días laborables o en tu próximo ciclo de facturación. Dado que las compras integradas son gestionadas por plataformas ajenas a King (Google Play en este caso), en ocasiones surgen problemas. No obstante, te aseguramos que siempre nos esforzamos por solucionarlos lo antes posible y de manera eficiente. Si vuelves a tener problemas en el futuro con tus compras de {{ticket.brand.name}}, estaremos encantados de echarte una mano. ¡Esperamos haber sido de ayuda! Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un buen día! |
|
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.