Raise Dispute Facebook

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English	Thank you for contacting King Player Support. I'm very sorry to hear that you didn't receive your purchased Gold Bars, and I'm here to look into this. In order to process a refund, I will need you to dispute the purchase through Facebook. Simply follow these instructions: Go to Facebook.com Click on the upside-down arrow in the top right corner Click on Settings and Privacy Click on Settings On the left, click on Facebook Pay (or on Orders and Payments) Find the purchase you had a problem with and click on it Click on Get help with this purchase Select the issue you had with the purchase, click on Contact us and add a comment explaining what the issue was You can also follow this link to access your Payment History and dispute the purchase. You will receive a response within 72 hours. Thank you and have a great day, {{ticket.requester.first_name}}.
German	Vielen Dank, dass du den King Spieler Support kontaktiert hast. Es tut mir leid zu hören, dass du deine gekauften Goldbarren nicht erhalten hast und ich werde dir hier gerne weiterhelfen. Um deine Rückerstattung durchführen zu können, würde ich dich bitten wollen, den Kauf in Frage einmal über Facebook anzufechten. Du kannst dies wie folgt tun: 1. Gehe auf Facebook.com2. Klicke auf den Pfeil in der oberen rechten Ecke 3. Gehe auf 'Einstellungen und Privatssphäre' 4. Gehe auf 'Einstellungen' 5. Auf der linken Seite, klicke auf 'Facebook Pay' (Oder auf 'Bestellungen und Bezahlungen') 6. Finde den Einkauf in Frage und wähle diesen aus 7. Klicke auf 'Hilfe bei diesem Einkauf erhalten' 8. Wähle das Problem, welches für dich zutrifft, aus, klicke auf 'Kontaktieren' und füge einen Kommentar, welcher dein Problem beschreibt, hinzu. Du kannst ebenso auf diesen Link gehen, um deine Bezahlhistorie abzurufen und den Kauf anzufechten. Du wirst dann innerhalb von 72 Stunen eine Antwort erhalten. Gerne stehe ich auch bei weiteren Fragen wieder zur Verfügung, {{ticket.requester.first_name}}!