Accidental Purchase - iOS

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English	I'm sorry to hear about the accidental purchase. All in-game purchases need to be initiated by the player or someone who has access to their King.com account or their payment details. The price for each item is clearly displayed, and in order to make a purchase, the “Buy” button needs to be tapped and the account’s password needs to be entered. Whenever a purchase is made through our game the payment is processed by your local app store which in this case and on any Apple device, is carried out by iTunes Store. We understand accidents happen, so if you do wish to obtain a refund, then you will need to contact Apple directly. To do so, please follow the instructions below: • Tap on the “Report a Problem” link underneath the item in your purchase receipt from iTunes, which you should have received via email. • You will then receive instructions on how to proceed. Alternatively, please see the following: https://support.apple.com/HT204084 We’d also strongly recommend that you take a moment to secure your device against accidental purchases made in this way, so you don’t have any more sudden surprises https://support.apple.com/HT204396
German	Es tut uns leid, von deinem unbeabsichtigten Kauf zu hören. Wenn ein unbeabsichtigter Kauf in einem unserer Spiele deinem iTunes-Account angerechnet wurde, können wir dir eventuell den Weg weisen. Der Kauf wird über unser Spiel abgeschlossen, aber die Zahlung wird von deinem örtlichen App Store verarbeitet, bei einem Apple-Gerät z. B. vom iTunes Store. Die Zahlungen werden nicht von King gehandhabt, sondern von Apple über deinen iTunes-Account durchgeführt. Leider haben wir keinen Zugriff auf das Zahlungssystem von iTunes (Apple gibt diese Informationen nicht weiter, um deinen Account zu schützen). Wenn du eine Rückerstattung erhalten möchtest, musst du dich direkt an Apple wenden. Bitte tippe unter dem Artikel in deinem Kaufbeleg von iTunes, den du per E-Mail erhalten haben solltest, auf „Problem melden“. Folge dann der Anleitung oder sieh dir diese Seite an: https://support.apple.com/HT204084 Wir möchten dir außerdem dringend empfehlen, dein Gerät gegen derartige unbeabsichtigte Käufe abzusichern, damit du keine weiteren bösen Überraschungen erlebst. https://support.apple.com/HT204396 Wir hoffen, dass wir dir helfen konnten!
Japanese	ゲーム内でアイテムを誤って購入されたとの旨、承りました。 Kingのゲームでアイテムを誤って購入してしまい、お使いのAppleアカウントに課金が行われた場合は、以下の手続きを行ってください。 購入したアイテムの決済処理は、Kingではなく居住地のアプリストアによって行われることになっております。本件のようにAppleデバイスをお使いの場合は、App Storeを通して購入手続きが行われます。 Appleアカウントを利用した決済のシステムはKingではなくAppleによって管理されているため、Kingからこのシステムにアクセスすることはできません。これはセキュリティ保護の目的から、Appleが利用者のアカウント情報をKingに開示していないためです。 上記の理由により、購入したアイテムの返金をご希望の場合は、Appleに直接お問い合わせいただく必要がございます。まずは、アイテム購入時にAppleからメールで届いた領収書をご確認ください。下部にある「問題を報告する」をタップするとリンク先のページが開きます。 指示に従って手続きを行ってください。こちらのページも併せてご参照ください: https://support.apple.com/HT204084 今後このような誤購入を防ぐため、お使いのデバイスでアプリ内購入制限の設定を行うことをお勧めいたします。手順についてはこちらをご参照ください: https://support.apple.com/HT204396 他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Portuguese	Sinto muito que você tenha feito uma compra por engano. Quando uma compra por engano é feita nos nossos jogos pela sua conta do iTunes, podemos dar as instruções certas para a solução do problema. A compra é feita no jogo, mas o pagamento é processado pela sua loja de aplicativos local que, no seu caso, é a iTunes Store de um aparelho Apple. A King não gerencia esses pagamentos. Quem faz isso é a Apple, usando a sua conta do iTunes. Infelizmente, o iTunes não nos dá acesso ao sistema de pagamento deles (por motivos de segurança da sua conta e porque a Apple não compartilha informações desse tipo). Portanto, se você quiser um reembolso, será preciso entrar em contato diretamente com a Apple. No recibo de compra que o iTunes deve ter enviado para o seu e-mail, toque no link “Relatar um problema” embaixo do item comprado. Em seguida, você receberá instruções sobre o que fazer. Você também pode conferir o seguinte artigo da Apple: https://support.apple.com/HT204084 Também recomendamos que você proteja seu aparelho contra compras por engano para evitar novas surpresas. Para isso, acesse o artigo: https://support.apple.com/HT204396 Espero ter ajudado!
Simplified Chinese	很抱歉听闻您遇到了意外购买的问题。 如果您是在我们的游戏中使用 iTunes 帐户进行了意外购买，那我们也许可以为您提供恰当的解决建议。 虽然购买是通过我们的游戏完成的，但付款却是在您的本地应用商店完成的。对于 Apple 设备来说，购买是由 iTunes Store 负责处理。 付款不是由 King、而是由 Apple 公司使用您的 iTunes 帐户管理的。遗憾的是，iTunes 并未向我们提供访问其付款系统的权限（为了保护您的帐户安全，Apple 公司不分享此信息） 如果您希望获得退款，那么需要直接联系 Apple 公司。请在 iTunes 的购买收据中点击物品下方的“报告问题”链接，收据应当在您的电子邮箱中。 然后您就会收到如何继续操作的说明。或者，您也可以查看下列内容：https://support.apple.com/HT204084 此外，我们还强烈建议您花点时间就本次的问题加强设备的安全性，以避免今后再次出现此类意外。https://support.apple.com/HT204396 希望这对您有所帮助！
Traditional Chinese	很遺憾得知您在遊戲中發生意外購物問題。 如果您不小心或意外在遊戲中透過 iTunes 帳號購物，我們能提供一些處理方式。 然而，在此狀況以及 Apple 裝置中，於本公司遊戲中進行的購物行為是由您當地的應用程式商店負責，而購買程序也由 iTunes Store 完成。 付款事宜並非由 King 負責，而是由 Apple 的 iTunes 帳號管理。但很遺憾，iTunes 並未授權本公司存取他們的付款系統（此舉用意為確保您的私人帳號安全，且 Apple 方面並不會分享帳號資訊） 如果您想要退費，請直接與 Apple 聯絡。請打開 iTunes 透過電子郵件寄出的購買收據，並點一下購買項目下方的「回報問題」 您將會收到相關流程的說明。或者，您也可以參閱以下頁面說明 https://support.apple.com/zh-tw/HT204084 我們也強烈建議您確認裝置的安全性，以防發生突如其來的驚喜：https://support.apple.com/HT204396 希望這樣能解決您的問題！
French	Nous sommes désolés pour ce problème d'achat accidentel. Si l'achat accidentel a été effectué dans l'un de nos jeux via votre compte iTunes, nous pouvons vous aiguiller pour trouver de l'aide. L'achat s'effectue bien dans notre jeu, mais le paiement est traité par votre magasin d'application local, c'est-à-dire par l'iTunes Store dans le cas présent puisque vous utilisez un appareil Apple. Les paiements ne sont pas gérés par King, mais par Apple par le biais de votre compte iTunes. Malheureusement, Apple ne nous permet pas d'accéder au système de paiement d'iTunes (afin de protéger votre compte, Apple ne partage pas ce type d'informations). Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devez donc contacter directement Apple. Veuillez sélectionner le lien Signaler un problème qui se trouve en dessous de l'objet acheté dans le reçu qui vous a été envoyé par e-mail par iTunes. Vous obtiendrez alors des instructions sur la marche à suivre. Vous pouvez également consulter cette page : https://support.apple.com/HT204084 Nous vous recommandons également de protéger votre appareil contre les achats accidentels afin d'éviter que ce genre d'incident ne se reproduise : https://goo.gl/MR7Eq9 Nous espérons que ces précisions vous seront utiles
Italian	Mi dispiace che tu abbia effettuato un acquisto accidentale. Se un acquisto accidentale viene effettuato in uno dei nostri giochi sul tuo account iTunes, potremmo essere in grado di indicarti la strada da seguire. Anche se l'acquisto è stato effettuato attraverso il nostro gioco, il pagamento viene elaborato dal tuo app store locale. In questo caso, trattandosi di un dispositivo Apple, l'acquisto è stato adempiuto da iTunes Store. I pagamenti non sono gestiti da King, ma da Apple usando il tuo account iTunes. Sfortunatamente, iTunes non ci ha autorizzato ad accedere al loro sistema di pagamento (per la sicurezza del tuo account e di Apple, non condividere questa informazione). Se desideri provare a ottenere un rimborso, dovrai contattare personalmente Apple. Tocca il link "Segnala un problema" al di sotto dell'articolo nella ricevuta di acquisto di iTunes che dovresti aver ricevuto al tuo indirizzo di posta elettronica. In seguito riceverai istruzioni su come procedere. In alternativa, dai un'occhiata alla seguente pagina: https://support.apple.com/HT204084 Inoltre, ti raccomandiamo fortemente di mettere al sicuro il tuo dispositivo contro gli acquisti accidentali in modo da non ricevere altre sorprese. https://support.apple.com/HT204396 Spero che questo ti sia di aiuto!