Missing rewards: Connection issues

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English	We’re really sorry to hear you’re experiencing connection issues in your game which are causing your rewards not to be delivered. We’ll be more than happy to help you. In general, these situations are only temporary, and may occur when your internet connection drops out, or there is heavy traffic on our servers, for example. We understand how frustrating these issues can be to your gaming experience, but there are a few steps you can take that might improve things. First, make sure that everything is running as smoothly as possible. To do so, please follow the steps laid out below: [ADD TROUBLESHOOTING STEPS] Lastly, your rewards should be added to your game once you regain connection, but as you’re such a loyal player, we have credited the items to your account. If you have any more problems with this issue, please let us know.
German	Es tut uns sehr leid, dass Sie Verbindungsprobleme in Ihrem Spiel haben, die dazu führen, dass Ihre Belohnungen nicht geliefert werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Im Allgemeinen sind diese Situationen nur vorübergehend und können beispielsweise auftreten, wenn Ihre Internetverbindung abbricht oder starker Verkehr auf unseren Servern herrscht. Wir verstehen, wie frustrierend diese Probleme für Ihr Spielerlebnis sein können, aber es gibt ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, um die Dinge zu verbessern. Stellen Sie zunächst sicher, dass alles so reibungslos wie möglich läuft. Befolgen Sie dazu bitte die unten aufgeführten Schritte: [SCHRITTE ZUR FEHLERBEHEBUNG HINZUFÜGEN] Schließlich sollten Ihre Belohnungen Ihrem Spiel hinzugefügt werden, sobald Sie die Verbindung wiederhergestellt haben, aber da Sie ein so treuer Spieler sind, haben wir die Gegenstände Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie weitere Probleme mit diesem Problem haben, teilen Sie uns dies bitte mit.
French	Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion dans votre jeu qui empêchent vos récompenses de vous être remises. Nous serons plus qu'heureux de vous aider. En général, ces situations ne sont que temporaires et peuvent survenir lorsque votre connexion Internet est interrompue ou qu'il y a un trafic important sur nos serveurs, par exemple. Nous comprenons à quel point ces problèmes peuvent être frustrants pour votre expérience de jeu, mais vous pouvez prendre quelques mesures qui pourraient améliorer les choses. Tout d'abord, assurez-vous que tout se passe le mieux possible. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous : [AJOUTER DES ÉTAPES DE DÉPANNAGE] Enfin, vos récompenses devraient être ajoutées à votre jeu une fois la connexion rétablie, mais comme vous êtes un joueur si fidèle, nous avons crédité les objets sur votre compte. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec ce problème, veuillez nous en informer.
Portuguese Brazilian	Lamentamos saber que você está enfrentando problemas de conexão em seu jogo que estão fazendo com que suas recompensas não sejam entregues. Teremos o maior prazer em ajudá-lo. Em geral, essas situações são apenas temporárias e podem ocorrer quando sua conexão com a internet cair ou houver tráfego intenso em nossos servidores, por exemplo. Entendemos como esses problemas podem ser frustrantes para sua experiência de jogo, mas existem algumas etapas que você pode seguir para melhorar as coisas. Em primeiro lugar, certifique-se de que tudo está funcionando da melhor maneira possível. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo: [ADICIONE ETAPAS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS] Por último, suas recompensas devem ser adicionadas ao seu jogo assim que você recuperar a conexão, mas como você é um jogador leal, creditamos os itens em sua conta. Se você tiver mais problemas com esse problema, entre em contato conosco.
Chinese Simplified	得知您在游戏中遇到连接问题，导致您的奖励无法交付，我们深感遗憾。 我们将非常乐意为您提供帮助。一般来说，这些情况只是暂时的，例如，当您的互联网连接中断或我们的服务器上的流量很大时可能会发生。 我们了解这些问题会给您的游戏体验带来多大的挫败感，但您可以采取一些措施来改善情况。 首先，确保一切都尽可能顺利地运行。为此，请按照以下步骤操作： [添加故障排除步骤] 最后，一旦您重新连接，您的奖励就会添加到您的游戏中，但由于您是一位忠实的玩家，我们已将这些物品记入您的帐户。 如果您对此问题有任何其他问题，请告诉我们。
Traditional Chinese	得知您在遊戲中遇到連接問題，導致您的獎勵無法交付，我們深感遺憾。 我們將非常樂意為您提供幫助。一般來說，這些情況只是暫時的，例如，當您的互聯網連接中斷或我們的服務器上的流量很大時可能會發生。 我們了解這些問題會給您的遊戲體驗帶來多大的挫敗感，但您可以採取一些措施來改善情況。 首先，確保一切都盡可能順利地運行。為此，請按照以下步驟操作： [添加故障排除步驟] 最後，一旦您重新連接，您的獎勵應該添加到您的遊戲中，但由於您是一位忠實的玩家，我們已將這些物品記入您的帳戶。 如果您對此問題有任何其他問題，請告訴我們。
Korean	게임에서 보상이 제공되지 않는 연결 문제를 겪고 있다는 소식을 듣게 되어 정말 죄송합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 일반적으로 이러한 상황은 일시적일 뿐이며, 예를 들어 인터넷 연결이 끊기거나 당사 서버에 트래픽이 많을 때 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 게임 경험에 얼마나 실망을 줄 수 있는지 이해하지만 상황을 개선하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다. 첫째, 모든 것이 가능한 한 원활하게 실행되고 있는지 확인하십시오. 이렇게 하려면 아래에 나와 있는 단계를 따르십시오. [문제 해결 단계 추가] 마지막으로, 연결이 다시 되면 보상이 게임에 추가되어야 하지만, 당신이 충성스러운 플레이어이기 때문에 우리는 당신의 계정에 아이템을 적립했습니다. 이 문제와 관련하여 더 문제가 있는 경우 저희에게 알려주십시오.
Japanese	ゲームで接続の問題が発生し、特典が配信されないという問題が発生したとのことで、誠に申し訳ございません。 喜んでお手伝いさせていただきます。一般に、これらの状況は一時的なものであり、インターネット接続が切断された場合や、サーバーのトラフィックが多い場合などに発生する可能性があります。 これらの問題がゲーム体験にどれほど苛立たしいものになるかは理解していますが、改善できる可能性のあるいくつかの手順があります。 まず、すべてが可能な限りスムーズに実行されていることを確認します。これを行うには、以下の手順に従ってください。 [トラブルシューティング手順を追加] 最後に、接続を回復したら報酬をゲームに追加する必要がありますが、あなたはそのような忠実なプレーヤーであるため、アイテムをアカウントにクレジットします。 この問題についてさらに問題がある場合は、お知らせください。
Spanish	Lamentamos mucho que estés experimentando problemas de conexión en tu juego que están provocando que tus recompensas no se entreguen. Estaremos encantados de ayudarte. En general, estas situaciones son solo temporales y pueden ocurrir cuando su conexión a Internet se interrumpe o hay mucho tráfico en nuestros servidores, por ejemplo. Entendemos lo frustrantes que pueden ser estos problemas para su experiencia de juego, pero hay algunos pasos que puede tomar para mejorar las cosas. Primero, asegúrese de que todo funcione de la mejor manera posible. Para hacerlo, siga los pasos que se detallan a continuación: [AÑADIR PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS] Por último, sus recompensas deben agregarse a su juego una vez que recupere la conexión, pero como es un jugador tan leal, hemos acreditado los artículos en su cuenta. Si tiene más problemas con este problema, háganoslo saber.
Italian	Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che stai riscontrando problemi di connessione nel tuo gioco che stanno causando la mancata consegna dei tuoi premi. Saremo più che felici di aiutarti. In generale, queste situazioni sono solo temporanee e possono verificarsi quando la tua connessione Internet si interrompe o c'è traffico intenso sui nostri server, ad esempio. Comprendiamo quanto possano essere frustranti questi problemi per la tua esperienza di gioco, ma ci sono alcuni passaggi che puoi adottare per migliorare le cose. Innanzitutto, assicurati che tutto funzioni nel modo più fluido possibile. Per fare ciò, segui i passaggi indicati di seguito: [AGGIUNGI FASI DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI] Infine, i tuoi premi dovrebbero essere aggiunti al tuo gioco una volta che avrai riacquistato la connessione, ma poiché sei un giocatore così fedele, abbiamo accreditato gli oggetti sul tuo account. Se hai altri problemi con questo problema, faccelo sapere.